Ubicación: 123 Main Street, Suite 200, Round Rock, TX 78664.

Horarios de pickup: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM. Domingos de 10:00 AM a 6:00 PM.

Tiempo de preparación: Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM están listos el mismo día (en 2-4 horas). Pedidos después de las 2:00 PM están listos al siguiente día hábil.

Notificación: Recibirás un email y mensaje SMS cuando tu orden esté lista para recoger.

Identificación: Trae tu ID con foto y el número de orden. También aceptamos confirmación en tu teléfono.

Almacenamiento: Mantenemos tu orden lista por 7 días. Después de ese tiempo, contactaremos para reprogramar o reembolsar.

Costo: El pickup es 100% GRATIS. Sin tarifas adicionales.

Período: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para productos no perecederos.

Productos no retornables: Por razones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de alimentos abiertos, café molido, productos personalizados, productos en oferta final o productos de higiene personal.

Condiciones: El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y con el recibo de compra.

Proceso: Visita nuestra tienda en Round Rock o escríbenos a sales@losapesshop.com con el número de orden y la razón de la devolución.

Reembolso: Procesamos reembolsos en 5-7 días hábiles al método de pago original.

Información que recopilamos: Nombre, dirección email, teléfono, dirección de envío y método de pago. Recopilamos datos de navegación mediante cookies para mejorar tu experiencia.

Uso de tus datos: Procesar pedidos, enviar notificaciones de pickup, comunicaciones de marketing (si te suscribes) y cumplir obligaciones legales.

Compartir con terceros: Solo compartimos información con procesadores de pago (Stripe), servicios de email (Mailchimp) y autoridades cuando la ley lo requiera. Nunca vendemos tus datos.

Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a privacidad@losalpesshop.com.

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Productos defectuosos: Si recibes un producto dañado o vencido, te ofrecemos reemplazo gratuito o reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores al pickup.

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Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles. El tiempo de llegada a tu cuenta depende del método de pago: tarjetas 3-5 días, PayPal 24-48 horas.

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